原标题：海西州做好疫情期间游客服务保障工作
青海新闻网·大美青海客户端讯 8月20日，记者从海西蒙古族藏族自治州文体旅游广电局获悉，为筑牢文旅行业疫情防线，做好游客服务保障工作，自疫情发生以来，海西州迅速启动应急响应机制，采取中高风险地区跨省旅游“熔断”机制、跟进对滞留旅客的服务保障、涉旅企业常态化疫情防控等相应举措，维护旅游市场平稳运行。
按照疫情防控相关要求，海西州对西藏、新疆、甘肃、海南等中高风险地区实施跨省旅游“熔断”机制，持续落实暂停旅行社及在线旅游企业经营进出上述中高风险地区的跨省团队旅游及“机票+酒店”业务，相继关闭景区、文化娱乐场所、文化体育场馆等场所。同时，紧盯各涉旅企业落实各项常态化防疫举措，加强重点疫区人员关注，做好公共场所消毒消杀，强化防疫物资储备，做好冷链食品检疫、检查、登记、消毒等工作。启动旅游住宿业退订专班工作机制和来青旅游团队绕道旅游预警机制，妥善做好因疫情导致的订单退订工作，简化退订流程，提高退款效率，切实维护广大游客的合法权益。
此外，强化对海西州内滞留游客的服务保障工作，由州市两级财政对静态管理期间滞留的游客按照入住酒店实际结算的价格给予补助；启动24小时带班值班制度，畅通游客咨询求助渠道，及时解决游客的实际困难，并为有高原反应、高血压、糖尿病等症状的游客配送氧气及相关药品，确保游客人身安全。
据了解，截至8月20日，海西州滞留游客3372人，均得到妥善安置和保障。（苏烽 韩玮玮）
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