“走访的脚步不停，关爱的行动不止”，这是蚌埠市秦集镇精神障碍康复驿站驻站社工与志愿者们始终坚守的服务初心。为精准掌握辖区精康患者的实际生活状况与需求，1月13日上午，秦集镇康复驿站驻站社工组织志愿者在前期开展常态化走访摸排工作，用脚步丈量民情，用真心倾听诉求。活动旨在通过面对面沟通、心贴心交流，摸清精康患者的生活近况与康复难题，为后续精准施策、靶向帮扶筑牢根基。
每一次入户走访，都是一次与精康家庭的真诚对话，从生活起居到康复进展，从物资需求到心理疏导，社工与志愿者们细致记录下每一个家庭的需求清单，为后续精准帮扶打下坚实基础。在一次次叩门探访中，关爱悄然传递，信任逐渐建立，让精康家庭感受到来自社会的温暖与牵挂。走访摸排的过程，既是信息收集的过程，更是需求捕捉的过程。在前期入户走访中，社工与志愿者们发现一位精康患者的轮椅因使用年限过久，早已无法正常使用，患者长期被困于室内，日常出行成为困扰家庭的一大难题。看着患者渴望走出家门的眼神，听着患者家属满脸愁容的倾诉，“一台轮椅”这个迫切需求被迅速记在走访手册上，也深深印在社工心中。秦集镇精康驿站始终坚持“以需求为导向”，从走访细节中捕捉精康患者的需求，让帮扶工作精准对接家庭所需，真正做到“民有所呼，我有所应”。
需求明确后，迅速链接资源成为传递温暖的关键。康复驿站第一时间多方联络，详细说明精康患者的实际困难与出行需求。经过积极沟通与协调，爱心资源快速汇聚，一台崭新的轮椅顺利落实。从发现需求到资源到位，社工团队以高效专业的行动，打通了关爱服务的“最后一公里”。这台轮椅，承载的不仅是社工与志愿者的付出，更是社会各界对精康群体的深切关怀，让“精准帮扶”从理念转化为实实在在的助力。
当社工与志愿者将崭新的轮椅送到患者家中时，家属紧紧握住社工们的手，激动地说：“太感谢你们了，有了这台轮椅，他终于能多出去透透气了！”患者脸上也露出了久违的笑容，眼中闪烁着对自由出行的期待。这台轮椅，不仅解决了患者出行不便的实际问题，更为这个家庭带来了生活的希望与信心，让他们真切感受到了来自社会的温暖与帮扶。下一步，秦集镇精神障碍康复驿站将继续以走访摸排为抓手，持续聚焦精康家庭的急难愁盼，不断拓宽资源链接渠道，用更精准的服务、更务实的行动，为精康患者保驾护航，让关爱与温暖始终相伴。
胡秀芳
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